商品は、海外取扱い業者より日本へ配送され、日本国内では大手宅配会社によりお届けします。
配送方法は当社指定による方法とし、原則としてお客様にご選択頂くことは出来ません。
複数の商品をご注文の場合、異なる取扱業者から個別に配送される場合もあります。
一度の配送での欠品ではありませんので、ご注意ください。

配送進捗状況確認対応

メニュー＞会員ページにある別途ご案内するメールに付されたトラキング番号を入力することにより、配送の進捗状況をお客様ご自身で確認することができます。

・状況確認例
「支払済み」: 注文は確認待ちです
　*このステータス表示は、お客様注文後最大3営業日の遅れが生じます。
「準備中」: 注文が開始され、約1～3日以内に発送の準備が整います。
「国際倉庫、最終パッケージの滅菌および検査完了、パッケージ出荷」：パッケージは出荷されました
「フライト出発」：荷物を発送しました
「輸送中」: 荷物は日本へ向けて輸送中です。
「宅配業者に到着」: 荷物は日本に到着しており、現地の配送業者による集荷を待っています。
「発送済み」: 荷物は受取人の住所に対応する配送拠点にあり、配達準備中です
「荷物配達中」：荷物は受取人の住所へ配送中です
「署名済み」：荷物は配達済みです

配送日数について

通常、ご注文から3営業日程度で海外の取扱業者から直接発送いたします。
日本に到着後は通関後、大手宅配便業者による国内通常配達となります。
*配達日の指定はできません。
通常、実績値でご注文から配達までは、10営業日前後となっております。
但し、年末年始の繁忙期や自然災害・国際事情などが影響される場合においてはその限りではございません。
予めご了承ください。

万が一、約1か月以上の間、商品が届かない場合は、自動的に配送中の紛失として処理され、お客様の選択により無料再発送または全額を返金させていただき、後日届いた商品は返品の必要はありません。

配送中の破損等について

運送にかかる費用を含めコストカットのために簡易包装としておりますが、キズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷をいたしております。
しかし、配送業者に引き渡し後に輸送中に何らかのトラブルや、配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の梱包材の些細なキズ等は、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

万が一、当社並びに運送会社の責において問題が生じた場合は、返品・返金ポリシーに基づき、返送料を含めた無料での返品・返金の対応をさせていたいだいております。

➡返品についての詳しくは、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。（←クリックしてください）